30-Tägige Rückgabegarantie

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt geeignet ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, nachdem wir die Rückgabe bestätigt haben.

Rückgabe Schritte:

1. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail und geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.
2. Nachdem Sie die Rücksendung korrekt angefordert haben, senden wir Ihnen per E-Mail den Rücksendevorgang zu.
3. Danach verpacken Sie bitte den zurückgesendeten Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren in der Originalverpackung. Bringen Sie das Paket schließlich zu Ihrem örtlichen Postamt.
4. Die meisten Rückgabeanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem wir die Erstattung ausgestellt haben.

Rückgabepolitik:

1. Sie haben 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob das Produkt für Sie geeignet ist. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Empfangs zurückgeben oder umtauschen.
2. Bitte folgen Sie dem Prozess, um eine korrekte Rücksendung zu beantragen, andernfalls werden wir das zurückgesandte Paket nicht annehmen.
3. Die zurückgegebenen Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die getragen, beschädigt, gereinigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
4. Für Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, bieten wir keinen Freight-To-Transfer (FTC) Service an, und die Kosten der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken.

 

Gründe	Lösungen
Verspätete Lieferung	Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder $5 zurück
Defekte/Herstellungsfehler /Qualitätsprobleme	Senden eine neue
Passt mir nicht (falsche Größe/Farbe bestellt)	Erstattungen sind möglich, aber der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
Meinungsänderung (Sie benötigen den Artikel nicht mehr)	Erstattungen sind möglich, aber der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
Falscher Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel im Paket)	Eine Rückerstattung ist möglich, und die Kosten für die Rücksendung werden von uns getragen
Pakete kommen beschädigt an	Senden eine neue
Falsche Lieferangaben	Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben bei der Bestellung und teilen Sie uns mit, wenn Sie sie ändern möchten
Andere (bitte in zusätzlichen Anmerkungen angeben)	Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist

Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen nach unserer Bestätigung Ihrer Rücksendung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@yeoreo.com.

Rücksendeadresse

Transrush Unit 5, Trident Way
Southall, Middlesex
United Kingdom, UB2 5LF

Tipp: Wenn Sie bestätigen, dass Sie einen Rückgabe- und Erstattungsservice benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support-de@yeoreo.com. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen und Ihnen zu helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.Wir akzeptieren keine privaten Rücksendungen, ohne uns darüber zu informieren.