RÜCKGABE & ERSTATTUNG

30‑Tägige Rückgabegarantie

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt für Sie geeignet ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, nachdem wir die Rückgabe bestätigt haben.

Annullierung von Aufträgen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst außerhalb der normalen Arbeitszeiten nicht erreichbar ist. Wenn Sie eine Stornierungsanfrage nach den Geschäftszeiten einreichen, können wir keine rechtzeitige Bearbeitung garantieren, um den Versand zu verhindern.

Rückgabe-Schritte

  1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie dabei den Artikel und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Nach unserer Prüfung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
  3. Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung und geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle ab.
    Hinweis: Versenden Sie nicht an die Adresse auf dem Versandlabel.
  4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Erstattung ausgeführt wurde.

Rückgabepolitik

  1. Rückgabe oder Umtausch bis 30 Tage nach Lieferung.
  2. Nur unbenutzte Artikel in Originalverpackung.
  3. Rücksendung nur mit gültigem Rücksendeantrag.
  4. Keine FTC‑Abholung – Rücksendekosten trägt der Kunde.
  5. Bitte prüfen Sie Ihre Sendung sorgfältig vor Abgabe.
Gründe Lösungen
Verspätete Lieferung Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder 5 $ zurück
Defekte/Herstellungsfehler / Qualitätsprobleme Kostenloser Ersatzversand
Passt nicht (falsche Größe/Farbe) Erstattung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde)
Meinungsänderung Erstattung möglich (Rücksendekosten trägt der Kunde)
Falscher Artikel erhalten Erstattung möglich (Rücksendekosten übernehmen wir)
Pakete beschädigt angekommen Kostenloser Ersatzversand
Falsche Lieferangaben Korrektur auf Anfrage möglich
Andere (bitte Anmerkungen) Kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeartikel sowie gefährliche Materialien können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Umtausch

Rücksendung des aktuellen Artikels und separater Neu­kauf sind der schnellste Weg zu Ihrem Wunschprodukt.

Europäische Union 14‑Tage Widerrufsfrist

EU‑Kunden können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren oder zurücksenden. Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht. Die tatsächliche Ankunftszeit der Rückerstattung hängt von den Verarbeitungszeiten der jeweiligen Online-Banken ab.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@yeoreo.com

Rücksendekosten

Rücksendung auf Kundenkosten, außer bei fehlerhafter Ware – dann übernehmen wir die Versandkosten.

Rücksendeadresse

Preisträger: Jonas
Unit 5, Trident Way, Southall, Middlesex UB2 5LF, United Kingdom
⚠️ Bitte senden Sie ohne Genehmigung keine Pakete an diese Adresse oder die auf dem Versandlabel.

Bei Fragen: support-de@yeoreo.com – wir helfen Ihnen gerne!