30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt geeignet ist.

Rückgabe Schritte:

1. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail und erklären Sie uns den Artikel, den Sie zurückgeben möchten und den Grund dafür, wir akzeptieren keine Rückgaben ohne vorherige Anfrage.
2. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung.
3. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
4. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist.

Bitte prüfen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Wir bieten keine Freight-To-Cash (FTC) für an uns zurückgesandte Pakete an. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns.

 

Ich habe beschädigte oder falsche Ware erhalten?

Wenn Sie Ihr Paket erhalten und feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden das Problem für Sie umgehend prüfen und beheben.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abschickt.
Sollten Sie mehr als 15 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@yeoreo.com.

 

Wie kann ich mein Produkt wechseln?

Der schnellste Weg, einen Artikel zu ersetzen, ist die Rückgabe eines Artikels, den Sie bereits besitzen. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel bitte separat.

 

Ausnahmen/Nicht-Rückgabe von Waren

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns gerne unter support-de@yeoreo.com kontaktieren.