VERSAND & LIEFERUNG

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Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag von unserem Lager aus bearbeitet und versandt.Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag und Dienstag verschickt. Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und verschickt.

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager ist oder sich verzögert.

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer_service@yeoreo.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (wir teilen Ihnen die Bestellnummer mit, nachdem Ihre Zahlung erfolgreich war). Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Kuriernummer per E-Mail zu.

 

Warum habe ich das Paket nicht erhalten?

In jedem Fall ist der Logistikdienstleister für alle Sendungen verantwortlich, die den Zustelldienst durchlaufen.

Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei einer Ihnen nahestehenden Person, ob diese Ihr Paket in Ihrem Namen abgeholt hat. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Versanddienstleister die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert, bevor das Paket tatsächlich zugestellt wird. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, 24 Stunden zu warten. Wenn Ihr Paket nach 24 Stunden noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem verlorenen Paket zu helfen.

 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Logistikdienstleister in Verbindung zu setzen, der Ihnen helfen wird, Ihre Adresse anzupassen und das Paket an die richtige Adresse weiterzuleiten.
Sollte die Kommunikation nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail customer_service@yeoreo.com an unseren Kundendienst, während sich das Paket auf dem Rückweg zum Lager befindet. Wir werden umgehend eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.