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Se l'indirizzo non è corretto, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere. Dovrebbe essere in grado di correggere l'indirizzo e inoltrare il pacco all'indirizzo corretto.

Se ciò non fosse possibile, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail ( support-de@yeoreo.com ) una volta che il pacco è stato restituito al magazzino. Troveremo al più presto una soluzione soddisfacente.

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Resi e rimborsi

Si prega di fare riferimento all'attuale politica e procedura di reso .

Il prodotto non ti calza o non ti piace più e vuoi restituirlo? Nessun problema, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Tieni presente quanto segue:

  • Si prega di maneggiare sempre con cura gli indumenti sportivi quando li si prova.
  • Non si effettuano rimborsi per indumenti sporchi, indossati o lavati e per articoli privi di etichetta.
  • Non copriamo le spese di spedizione per la restituzione, che sono a carico del cliente.

Purtroppo, non abbiamo alcun controllo sui tempi di elaborazione dei servizi di spedizione. A seconda del nostro carico di lavoro, potrebbero essere necessari 8-11 giorni (esclusi fine settimana e festivi) per ricevere ed elaborare il tuo reso. Ti informeremo via email una volta completata l'elaborazione.

Se il tuo reso risulta "consegnato", attendi un attimo. Ci impegniamo a elaborare tutti i resi il più rapidamente possibile.

Se hai esigenze particolari, contattaci via email ( support-de@yeoreo.com ).

La procedura di reso inizia una volta che il pacco restituito è stato rispedito al nostro magazzino. Ti preghiamo di fornirci le informazioni di spedizione per il reso.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se è stato accettato.

Questo processo potrebbe richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi dalla data in cui il reso risulta "consegnato" nel sistema di tracciamento. Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Nel caso improbabile in cui ricevessi un prodotto difettoso/danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail ( support-de@yeoreo.com ) con le seguenti informazioni:

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Se il prodotto risulta danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di scattare anche una foto del pacco per documentare le sue condizioni al momento della consegna.

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, cercheremo tempestivamente di risolvere il problema in modo soddisfacente.

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