RESO E RIMBORSO

Garanzia di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni per decidere se il prodotto è adatto a te. Ti rimborseremo l'intero importo dopo aver confermato il reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto e ricevere un rimborso completo. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo.

Si prega di notare che il nostro servizio clienti non è disponibile al di fuori del normale orario lavorativo. Se si invia una richiesta di cancellazione fuori dall'orario lavorativo, non possiamo garantire un'elaborazione tempestiva.

Passaggi di ritorno

  1. Vi preghiamo di contattarci via e-mail specificando l'articolo e il motivo del reso.
  2. Se richiedi un reso direttamente tramite la piattaforma, la piattaforma addebiterà una commissione di elaborazione pari al 10% del valore totale dell'ordine (questa commissione è addebitata dalla piattaforma). Pertanto, ti consigliamo di contattarci direttamente per organizzare il reso. Questo eliminerà la commissione aggiuntiva e ci consentirà di elaborare la tua richiesta in modo più rapido ed efficiente.
  3. Dopo l'ispezione, riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.
  4. Imballa la merce nella confezione originale e consegna il pacco all'ufficio postale.
    Nota: non spedire all'indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione.
  5. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma una volta effettuato il rimborso.

Politica di ritorno

  1. Resi o cambi accettati fino a 30 giorni dopo la consegna.
  2. Solo articoli non utilizzati nella confezione originale.
  3. I resi vengono accettati solo dietro presentazione di una richiesta di reso valida.
  4. Nessun ritiro FTC: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  5. Si prega di controllare attentamente la spedizione prima di consegnarla.
Motivi Soluzioni
Consegna ritardata Consegna entro 30 giorni o rimborso di 5 $
Difetti/Errori di fabbricazione/Problemi di qualità Spedizione gratuita per la sostituzione
Non si adatta (taglia/colore sbagliato) Rimborso possibile (le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente)
Cambiamento di opinione Rimborso possibile (le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente)
Ho ricevuto l'articolo sbagliato Rimborso possibile (copriremo le spese di spedizione per il reso)
I pacchi sono arrivati ​​danneggiati Spedizione gratuita per la sostituzione
Informazioni di consegna errate Correzioni possibili su richiesta
Altro (si prega di aggiungere commenti) Contattaci: saremo felici di aiutarti!

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non è possibile restituire beni deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura della persona e materiali pericolosi. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro team di supporto.

scambio

Restituire l'articolo attuale e acquistarne uno nuovo separatamente è il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

I clienti UE possono annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere integri e nella loro confezione originale.

rimborso

Dopo la ricezione e la verifica, emetteremo un rimborso entro 5 giorni lavorativi. Si prega di considerare i tempi di elaborazione bancari. Per ritardi superiori a 15 giorni: support-de@yeoreo.com

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di merce difettosa, in tal caso saremo noi a coprire le spese di spedizione.

Indirizzo di ritorno

Vincitore del premio: Jonas
Unità 5, Trident Way, Southall, Middlesex UB2 5LF, Regno Unito
⚠️ Si prega di non inviare pacchi a questo indirizzo o all'indirizzo riportato sull'etichetta di spedizione senza autorizzazione.

Per qualsiasi domanda: support-de@yeoreo.com – saremo lieti di aiutarti!