Worry Free Purchase by Seel

Devo acquistare "Seel Worry-Free Purchase"?

La Protezione Acquisti Senza Pensieri Seel è un componente aggiuntivo opzionale che puoi aggiungere durante la procedura di pagamento. Copre problemi di spedizione come furto, smarrimento o danneggiamento delle spedizioni. Se non desideri questa protezione, rimuovila dal carrello prima di completare l'ordine.

In che modo Worry-Free Purchase risolve i problemi di spedizione?

  1. Il cliente effettua un ordine con l'opzione Acquisto Senza Pensieri attivata presso il rivenditore.
  2. Il cliente riceverà un'e-mail con i dettagli della copertura Worry-Free Purchase e le istruzioni su come segnalare un caso.
  3. Se la spedizione viene persa, danneggiata o subisce ritardi durante il trasporto, l'incidente può essere segnalato tramite il Seel Claim Portal o il Seel Resolution Center.
  4. Seel esamina automaticamente il caso segnalato in base alle linee guida applicabili e decide se esiste un reclamo.
  5. Se il caso segnalato soddisfa i requisiti, il rimborso verrà automaticamente erogato al cliente tramite carta di credito prepagata, inviata via e-mail. Se il reclamo non viene accettato, il cliente riceverà un'e-mail con la spiegazione del motivo del rifiuto.

Cosa copre l'acquisto senza pensieri?

Acquisto Senza Pensieri è un servizio fornito da Seel (partner di 17TRACK). Copre spedizioni in ritardo, danneggiate e smarrite, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni.

  • Ritardo: diritto a 5 USD se il pacco nazionale non viene consegnato entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine (spedizione) (per le spedizioni internazionali: 30 giorni).
  • Danni: hai diritto al rimborso fino all'intero prezzo di acquisto se i tuoi articoli sono stati danneggiati durante il trasporto.
  • Smarrimento: Diritto al rimborso completo se il pacco nazionale non è stato consegnato entro 30 giorni dall'evasione dell'ordine (per le spedizioni internazionali: entro 60 giorni).

L'acquisto senza pensieri include anche la compensazione delle emissioni di CO₂ generate nel paese destinatario/destinazione.

Visita il Seel Resolution Center per risolvere rapidamente e facilmente i problemi relativi ai pacchi.

Ci sono delle scadenze per segnalare i problemi?

Affinché una richiesta venga esaminata e, se del caso, accolta, devono essere rispettate le seguenti scadenze di segnalazione:

  • Smarrimento (spedizione non consegnata): l'incidente può essere segnalato non prima di 30 giorni dalla spedizione (evasione) per le spedizioni nazionali; per le spedizioni internazionali, il termine minimo è 60 giorni.
  • Danni: eventuali danni devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
  • Furto: i casi di furto devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

In quali Paesi è disponibile l'acquisto senza pensieri?

Il servizio Acquisto Senza Pensieri è attualmente disponibile per i clienti nei seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Germania, Italia, Australia, Regno Unito e Spagna.

Quando riceverò il mio pagamento?

Una volta che la tua richiesta di prelievo è stata esaminata e approvata, seleziona un metodo di prelievo. Tempi di elaborazione tipici:

  • Bonifico bancario (deposito diretto): 1-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta di prelievo.
  • Trasferimento PayPal: circa 1 ora dopo l'approvazione
  • Referral Venmo: circa 1 ora dopo l'approvazione

Posso modificare il mio ordine dopo averlo inviato?

Se hai aggiunto l'opzione "Acquisto Senza Pensieri" al tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma da Seel con i dettagli della copertura applicabile al tuo ordine. L'opzione "Acquisto Senza Pensieri" non è rimborsabile a meno che l'intero ordine non venga annullato.

Ho acquistato per errore l'acquisto senza pensieri: come posso annullarlo?

Seel ti invierà un'e-mail di conferma dopo l'acquisto. Dal momento in cui ricevi questa e-mail, hai 24 ore di tempo per annullare la protezione tramite il link fornito nell'e-mail (vedi screenshot nell'e-mail di conferma).

Link di cancellazione nell'e-mail di conferma

La protezione acquisti senza preoccupazioni non è rimborsabile una volta trascorso il periodo di cancellazione di 24 ore.

NOTA importante

Se hai acquistato l'acquisto senza pensieri, Seel è responsabile della gestione di eventuali problemi di spedizione (smarrimento, danneggiamento, ritardo). Puoi inviare reclami tramite il Centro Risoluzioni Seel .

Hai ancora bisogno di aiuto?

Invia subito la tua richiesta

Se hai acquistato Worry-Free Purchase e desideri segnalare un problema, invia il tuo reclamo tramite il Soul Resolution Center qui .

Contatta il servizio clienti

Le condizioni di cui sopra si applicano esclusivamente ai clienti che hanno acquistato la Protezione Acquisti Senza Pensieri. Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il nostro team di supporto: support-de@yeoreo.com