Worry Free Purchase by Seel

Devo acquistare l'opzione "Seel Worry-Free Purchase"?

La Protezione Acquisti Senza Pensieri Seel è un componente aggiuntivo opzionale che puoi acquistare durante il processo di pagamento. Copre problemi di spedizione come furto, smarrimento o danneggiamento delle spedizioni. Se non desideri questa protezione, rimuovila dal carrello prima di completare l'ordine.

In che modo Worry-Free Purchase risolve i problemi di spedizione?

  1. Il cliente ordina dal rivenditore con l'opzione Acquisto Senza Pensieri attivata.
  2. Il cliente riceverà un'e-mail con i dettagli della copertura Worry-Free Purchase e le istruzioni su come segnalare un caso.
  3. Se la spedizione viene persa, danneggiata o subisce ritardi durante il trasporto, l'incidente può essere segnalato tramite il Seel Claim Portal o il Seel Resolution Center.
  4. Seel esamina automaticamente il caso segnalato in base alle linee guida applicabili e decide se esiste un reclamo.
  5. Se il reclamo segnalato soddisfa i requisiti, il rimborso verrà automaticamente erogato al cliente tramite carta di credito prepagata, inviata via e-mail. Se il reclamo non viene accettato, il cliente riceverà un'e-mail con la spiegazione del motivo del rifiuto.

Cosa copre l'acquisto senza pensieri?

Acquisto Senza Pensieri è un servizio fornito da Seel (partner di 17TRACK). Copre spedizioni in ritardo, danneggiate e smarrite, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni.

  • Ritardo: hai diritto a un rimborso di $ 5 se il tuo pacco nazionale non viene consegnato entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine (spedizione) (30 giorni per le spedizioni internazionali).
  • Danni: hai diritto a un rimborso fino all'intero valore di acquisto se i tuoi articoli sono stati danneggiati durante il trasporto.
  • Smarrimento: hai diritto al rimborso dell'intero valore di acquisto se il tuo pacco nazionale non è stato consegnato entro 30 giorni dall'evasione dell'ordine (per le spedizioni internazionali: entro 60 giorni).

L'acquisto senza pensieri include anche compensazioni di CO₂ per le emissioni generate nel paese destinatario/destinazione.

Visita il Seel Resolution Center per risolvere rapidamente e facilmente i problemi relativi ai pacchi.

Ci sono delle scadenze per segnalare i problemi?

Affinché una richiesta possa essere esaminata ed eventualmente accolta, è necessario rispettare i seguenti termini di notifica:

  • Smarrimento (spedizione non consegnata): l'incidente può essere segnalato non prima di 30 giorni dalla spedizione (evasione) per le spedizioni nazionali; non prima di 60 giorni per le spedizioni internazionali.
  • Danni: eventuali danni devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
  • Furto: i casi di furto devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

In quali Paesi è disponibile l'acquisto senza pensieri?

Il servizio Acquisto senza pensieri è attualmente disponibile per i clienti nei seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Germania, Italia, Australia, Regno Unito e Spagna.

Quando riceverò il mio pagamento?

Una volta che la tua richiesta di prelievo è stata esaminata e approvata, seleziona un metodo di prelievo. Tempi di elaborazione tipici:

  • Bonifico bancario (deposito diretto): 1-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta di prelievo
  • Trasferimento PayPal: circa 1 ora dopo l'approvazione
  • Trasferimento Venmo: circa 1 ora dopo l'approvazione

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se hai aggiunto l'opzione "Acquisto Senza Pensieri" al tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma da Seel con i dettagli della copertura applicabile al tuo ordine. L'opzione "Acquisto Senza Pensieri" non è rimborsabile a meno che l'intero ordine non venga annullato.

Ho acquistato per errore l'acquisto senza pensieri: come posso annullarlo?

Seel ti invierà un'e-mail di conferma dopo l'acquisto. Hai 24 ore di tempo dalla data di ricezione di questa e-mail per annullare la tua protezione utilizzando il link incluso nell'e-mail (vedi screenshot nell'e-mail di conferma).

Link di cancellazione nell'e-mail di conferma

Dopo il periodo di cancellazione di 24 ore, la protezione acquisti senza preoccupazioni non è rimborsabile.

NOTA importante

Se hai acquistato un acquisto senza pensieri, Seel è responsabile della gestione di eventuali problemi di spedizione (smarrimento, danneggiamento, ritardo). Puoi inviare reclami tramite il Centro Risoluzioni Seel .

Hai ancora bisogno di aiuto?

Invia subito la tua richiesta

Se hai acquistato un acquisto senza preoccupazioni e desideri segnalare un problema, invia il tuo reclamo tramite il Seel Resolution Center qui .

Contatta il servizio clienti

I termini e le condizioni sopra indicati si applicano esclusivamente ai clienti che hanno acquistato la Protezione Acquisti Senza Pensieri. Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il nostro team di supporto: support-de@yeoreo.com