Politica di restituzione di 30 giorni

Hai 30 giorni per decidere se il prodotto è adatto.

Passaggi di ritorno:

1. Ti preghiamo di contattarci prima via e-mail e di spiegarci l'articolo che desideri restituire e il motivo, non accettiamo resi senza previa richiesta.
2. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o non utilizzato, etichettato e nella confezione originale.
3. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto.
4. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo reso prima di inviarlo. Non offriamo il servizio Freight-To-Cash (FTC) per i pacchi che ci vengono restituiti. Sosterrai i costi di restituzione della merce.

Ho ricevuto merce danneggiata o errata?

Se ricevi il pacco e scopri che il prodotto è difettoso o hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente e provvederemo tempestivamente ad indagare e risolvere il problema per te.

Quando riceverò il mio rimborso?

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato la merce restituita e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In tal caso, il rimborso verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e invii il rimborso.
Se non hai ricevuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@yeoreo.com.

Come posso cambiare il mio prodotto?

Il modo più rapido per sostituire un articolo è restituire un articolo che già possiedi. Una volta accettato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.

Eccezioni/mancata restituzione della merce

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Se hai domande sul tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzo support-de@yeoreo.com.