Politica di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni per decidere se il prodotto è adatto.

Passaggi di ritorno:

1. Vi preghiamo di contattarci prima via e-mail e di spiegarci l'articolo che desiderate restituire e il motivo. Non accettiamo resi senza previa richiesta.
2. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, etichettato e nella sua confezione originale.
3. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
4. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Si prega di ispezionare attentamente il reso prima di spedirlo. Non offriamo il servizio di spedizione in contrassegno (FTC) per i pacchi restituiti. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.

Ho ricevuto merce danneggiata o sbagliata?

Se ricevi il tuo pacco e scopri che il prodotto è difettoso o hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente: investigheremo e risolveremo prontamente il problema.

Quando riceverò il rimborso?

Ti informeremo una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se non hai ricevuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support-de@yeoreo.com.

Come posso cambiare il mio prodotto?

Il modo più veloce per sostituire un articolo è restituire un articolo che già possiedi. Una volta accettato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.

Eccezioni/Mancata restituzione della merce

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