Domande frequenti su spedizione e consegna

SPEDIZIONE E CONSEGNA

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Quando verrà elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno spediti il lunedì e il martedì. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nei fine settimana saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini saranno elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Ti informeremo via e-mail se un articolo del tuo ordine non è in magazzino o subisce ritardi.

 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Se desideri verificare lo stato del tuo ordine, inviaci un'e-mail a customer_service@yeoreo.com. Includi il tuo numero d'ordine (ti forniremo il numero d'ordine dopo che il pagamento sarà andato a buon fine). Una volta spedito l'ordine, ti invieremo il numero del corriere via e-mail.

 

Perché non ho ricevuto il pacco?

In ogni caso, il fornitore di servizi logistici è responsabile di tutte le spedizioni che passano attraverso il servizio di consegna.

Ti preghiamo di verificare prima con una persona a te vicina se ha ritirato il pacco per tuo conto. In alcuni casi, il fornitore di servizi di spedizione potrebbe aggiornare le informazioni di tracciamento prima che il pacco venga effettivamente consegnato. In questo caso, ti consigliamo di attendere 24 ore. Se il tuo pacco non è arrivato dopo 24 ore, contatta il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare il tuo pacco smarrito.

 

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore di servizi logistici, che ti aiuterà ad adeguare l'indirizzo e a reindirizzare il pacco all'indirizzo corretto.
Se la comunicazione non dovesse avere successo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite e-mail customer_service@yeoreo.com mentre il pacco è in viaggio di ritorno al magazzino. Troveremo prontamente una soluzione soddisfacente per te.