Hieronder staan ​​enkele van de meest voorkomende zorgen van onze klanten voordat ze een aankoop doen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u deze sturen naar support-de@yeoreo.com .

Filter op onderwerp
Alle
  • Alle
  • Volgorde
  • Retourneren en restituties
  • product
  • Verzending en levering
  • Retourzendingen & Terugbetalingen
  • Maten en productinformatie
  • Acties & kortingscodes

Volgorde

Bestellingen worden binnen maximaal 3 werkdagen verwerkt.
Bestellingen worden binnen 7-11 werkdagen na verwerking geleverd.
Klik hier: Verzending en levering

Als de bestelling al verzonden is, kunnen we deze niet annuleren. Normaal gesproken worden bestellingen de dag na plaatsing verzonden.
We doen ons best om je pakket binnen 24 uur te onderscheppen. Het hangt allemaal af van de huidige situatie.

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:

  • Uw bestelnummer
  • Het product dat u niet heeft ontvangen
  • Het product dat u hebt ontvangen
  • Een foto van het product dat u hebt ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

Mocht er onverhoopt iets ontbreken in uw bestelling, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:

  • Uw bestelnummer
  • De naam van het product dat u niet heeft ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.

Als het adres onjuist is, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de bezorgdienst. Zij kunnen het adres corrigeren en het pakket naar het juiste adres doorsturen.

Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail ( support-de@yeoreo.com ) zodra het pakket is teruggekeerd naar het magazijn. We zullen dan zo snel mogelijk een bevredigende oplossing vinden.

Klik hier: Volg uw bestelling

Als u als gast een bestelling plaatst, kunt u ons een e-mail sturen op support-de@yeoreo.com. Wij houden u graag op de hoogte.

Helaas kunnen verschillen als gevolg van uitverkoop of prijsaanpassingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. We raden u aan u te abonneren op onze nieuwsbrief en socialmediakanalen om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en acties.

Retourneren en restituties

Raadpleeg het actuele retourbeleid en de retourprocedure .

Past het product niet of bevalt het niet meer en wil je het retourneren? Geen probleem, je kunt het binnen 30 dagen na levering retourneren. Let wel op het volgende:

  • Ga altijd voorzichtig om met sportkleding wanneer u deze past.
  • Er wordt geen restitutie verleend voor vuile, gedragen of gewassen kleding en artikelen zonder labels.
  • De kosten voor het retourneren worden niet door ons vergoed. Deze zijn voor rekening van de klant.

Helaas hebben wij geen controle over de verwerkingstijd van onze verzendservices. Afhankelijk van onze werkdruk kan het 8-11 dagen duren (exclusief weekenden en feestdagen) voordat we uw retourzending ontvangen en verwerken. We sturen u een e-mail zodra de verwerking is voltooid.

Als uw retourzending is gemarkeerd als "bezorgd", wacht dan even. We streven ernaar alle retouren zo snel mogelijk te verwerken.

Indien u speciale wensen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail ( support-de@yeoreo.com ).

Het retourproces start zodra uw geretourneerde pakket is teruggestuurd naar ons magazijn. Geef ons de retourverzendgegevens.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of deze is geaccepteerd.

Dit proces kan 2-5 werkdagen duren vanaf de datum dat de retourtracking 'bezorgd' aangeeft. Uw terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

product

Weet je niet zeker welke maat het beste bij je past? Raadpleeg dan onze maattabel. Elk product heeft een bijbehorende maattabel op de productdetailpagina.

Hartelijk dank voor uw steun! Mochten bepaalde producten niet meer op voorraad zijn, stuur ons dan een e-mail naar support-de@yeoreo.com . We informeren u graag en werken onze voorraad zo snel mogelijk bij.

Kies uw artikel, selecteer maat/kleur, leg het in de winkelwagen en volg de stappen in de checkout. Na voltooiing ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.
Momenteel kunnen wij geen op maat gemaakte ontwerpen aanbieden. Als u echter iets specifieks zoekt, neem dan gerust contact met ons op – mogelijk kunnen we een vergelijkbare stijl aanbevelen.

Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans zo snel mogelijk verzonden. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de verzending enigszins vertraagd zijn. Voor meer informatie kunt u onze pagina over verzending en levering bezoeken.
Wij bieden standaard- en expresverzending aan. De beschikbare verzendmethoden worden u tijdens het afrekenen getoond, afhankelijk van de regio.
Standaardverzending duurt meestal 7-15 werkdagen; expressverzending duurt 3-7 dagen. Tijden kunnen variëren tijdens feestdagen of piekperiodes.
De logistieke dienstverlener kan de status eerder actualiseren. Wacht alstublieft 24 uur en controleer uw brievenbus, voortuin, achtertuin of andere mogelijke afleverlocaties, en vraag eventueel uw familieleden of buren. Neem gerust contact met ons op als u verdere ondersteuning nodig heeft.
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
Het kan 24-72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat uw bestelling is verzonden. Internationale bestellingen kunnen vertraging oplopen als gevolg van douane of logistieke partners.
Wij leveren wereldwijd aan de meeste landen.
Controleer het account of de bevestigingsmail voor tracking van de zending, of neem contact met ons op voor trackingupdates.
Bestellingen kunnen afzonderlijk worden verzonden vanwege verschillende magazijnlocaties of beschikbaarheid van goederen.
Bestellingen kunnen vertraging oplopen als gevolg van de bezorgcapaciteit op de bestemming. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Retourzendingen & Terugbetalingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, zolang het artikel ongebruikt, ongewassen en in originele staat is: https://de.yeoreo.com/pages/retoure-ruckerstattung
Artikelen uit de opruimings- en blindboxseries kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een kwaliteitsgebrek.
Neem contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer, en wij begeleiden u door het proces.
Bij retourzendingen die niet te wijten zijn aan kwaliteitsredenen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Er is geen voorkeur voor een specifieke verzenddienstverlener – u bent vrij om deze te kiezen. Meer details vindt u in ons retourbeleid.

Wij laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze op uw rekening staat. De uiteindelijke aankomsttijd van de terugbetaling is afhankelijk van de verwerkingstijden van de betreffende online banken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via support-de@yeoreo.com

Neem contact op met onze klantenservice, wij pakken uw vraag onmiddellijk op.
Controleer de bestelgegevens om te zien of uw bestelling in meerdere zendingen is verzonden, of neem contact op met de klantenservice voor verdere hulp.

Maten en productinformatie

Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
We raden aan de maattabel op elke productpagina te raadplegen en deze te vergelijken met uw lichaamsmaten. Als u tussen twee maten in zit, kies dan de grotere voor een comfortabelere pasvorm. We adviseren u ook graag persoonlijk op basis van uw lengte en gewicht.
De meeste van onze artikelen vallen normaal qua maat, maar sommige modellen kunnen anders gesneden zijn. Raadpleeg de maattabel en productinformatie.
Gebruik een meetlint en meet borst, taille en heupen volgens onze maattabel. Als je geen meetlint hebt, kun je ook een touw gebruiken en dit vervolgens met een liniaal meten.
Ja, alle foto's tonen de daadwerkelijke producten. Kleine kleurverschillen kunnen echter optreden als gevolg van lichtomstandigheden of scherminstellingen.

Acties & kortingscodes

We bieden op verschillende tijdstippen en seizoensperioden diverse acties aan. Abonneer u op onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om geen updates te missen.
Voer de code in het betreffende veld in tijdens het afrekenen.
Ons beleid staat slechts één vouchercode per bestelling toe. U kunt de code bewaren voor een latere aankoop, mits deze nog geldig is.
Zorg ervoor dat aan alle voorwaarden voor de code is voldaan, of neem contact met ons op.
Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag? CONTACT