Hieronder staan enkele van de meest voorkomende zorgen van onze klanten voordat ze een aankoop doen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u deze sturen naar support-de@yeoreo.com .
- Alle
- Volgorde
- Retourneren en restituties
- product
- Versand & Lieferung
- Rücksendungen & Rückerstattungen
- Größen & Produktinformationen
- Aktionen & Gutscheine
Volgorde
Bestellingen worden binnen maximaal 3 werkdagen verwerkt.
Bestellingen worden binnen 7-11 werkdagen na verwerking geleverd.
Klik hier: Verzending en levering
We doen ons best om je pakket binnen 24 uur te onderscheppen. Het hangt allemaal af van de huidige situatie.
Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:
- Uw bestelnummer
- Het product dat u niet heeft ontvangen
- Het product dat u hebt ontvangen
- Een foto van het product dat u hebt ontvangen
Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.
Mocht er onverhoopt iets ontbreken in uw bestelling, neem dan direct contact met ons op en geef de volgende informatie door:
- Uw bestelnummer
- De naam van het product dat u niet heeft ontvangen
Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zullen wij direct proberen het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.
Als het adres onjuist is, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de bezorgdienst. Zij kunnen het adres corrigeren en het pakket naar het juiste adres doorsturen.
Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail ( support-de@yeoreo.com ) zodra het pakket is teruggekeerd naar het magazijn. We zullen dan zo snel mogelijk een bevredigende oplossing vinden.
Klik hier: Volg uw bestelling
Als u als gast een bestelling plaatst, kunt u ons een e-mail sturen op support-de@yeoreo.com. Wij houden u graag op de hoogte.
Helaas kunnen verschillen als gevolg van uitverkoop of prijsaanpassingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. We raden u aan u te abonneren op onze nieuwsbrief en socialmediakanalen om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en acties.
Retourneren en restituties
Raadpleeg het actuele retourbeleid en de retourprocedure .
Past het product niet of bevalt het niet meer en wil je het retourneren? Geen probleem, je kunt het binnen 30 dagen na levering retourneren. Let wel op het volgende:
- Ga altijd voorzichtig om met sportkleding wanneer u deze past.
- Er wordt geen restitutie verleend voor vuile, gedragen of gewassen kleding en artikelen zonder labels.
- De kosten voor het retourneren worden niet door ons vergoed. Deze zijn voor rekening van de klant.
Helaas hebben wij geen controle over de verwerkingstijd van onze verzendservices. Afhankelijk van onze werkdruk kan het 8-11 dagen duren (exclusief weekenden en feestdagen) voordat we uw retourzending ontvangen en verwerken. We sturen u een e-mail zodra de verwerking is voltooid.
Als uw retourzending is gemarkeerd als "bezorgd", wacht dan even. We streven ernaar alle retouren zo snel mogelijk te verwerken.
Indien u speciale wensen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail ( support-de@yeoreo.com ).
Het retourproces start zodra uw geretourneerde pakket is teruggestuurd naar ons magazijn. Geef ons de retourverzendgegevens.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of deze is geaccepteerd.
Dit proces kan 2-5 werkdagen duren vanaf de datum dat de retourtracking 'bezorgd' aangeeft. Uw terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
product
Hartelijk dank voor uw steun! Mochten bepaalde producten niet meer op voorraad zijn, stuur ons dan een e-mail naar support-de@yeoreo.com . We informeren u graag en werken onze voorraad zo snel mogelijk bij.
