Worry Free Purchase by Seel

Seel Worry-Free Purchase Protection is een optionele extra die u tijdens het afrekenen kunt aanschaffen. Deze dekt verzendproblemen zoals diefstal, verlies of schade aan zendingen. Als u deze bescherming niet wilt, kunt u deze uit uw winkelwagen verwijderen voordat u uw bestelling afrondt.

1. De klant bestelt bij de retailer met de optie Zorgeloos Kopen geactiveerd.
2. De klant ontvangt een e-mail met informatie over de dekking van Zorgeloze Aankoop en instructies over hoe hij een geval kan melden.
3. Als de zending tijdens het transport verloren gaat, beschadigd raakt of vertraging oploopt, kunt u dit melden via het Seel Claim Portal of het Seel Resolution Center.
4. Seel controleert de gemelde zaak automatisch aan de hand van de geldende richtlijnen en beslist of er sprake is van een claim.
5. Als de ingediende claim aan de vereisten voldoet, wordt de terugbetaling automatisch aan de klant uitbetaald in de vorm van een prepaid creditcard die per e-mail wordt verzonden. Als de claim niet wordt geaccepteerd, ontvangt de klant een e-mail met de reden voor de afwijzing.

Worry-Free Purchase is een service van Seel (partner van 17TRACK). Deze service dekt vertraagde, beschadigde en verloren zendingen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan.

• Vertraging: U heeft recht op een restitutie van $ 5 als uw binnenlandse pakket niet binnen 10 dagen na uitvoering (verzending) is afgeleverd (30 dagen voor internationale zendingen).
• Schade: U heeft recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag als uw artikelen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.
• Verlies: U heeft recht op terugbetaling van de volledige aankoopwaarde als uw nationale pakket niet binnen 30 dagen na afhandeling is afgeleverd (voor internationale zendingen: binnen 60 dagen).

Met Worry-Free Purchase ontvangt u bovendien CO₂-compensatie voor de uitstoot die wordt gegenereerd in het land van ontvangst/bestemming.

Bezoek het Seel Resolution Center om pakketproblemen snel en eenvoudig op te lossen.

Om een ​​claim te kunnen beoordelen en eventueel toe te kunnen wijzen, dienen de volgende meldingstermijnen in acht te worden genomen:

• Verlies (niet-bezorgde zending): Het incident kan niet eerder dan 30 dagen na verzending (uitvoering) worden gemeld voor binnenlandse zendingen; voor internationale zendingen niet eerder dan 60 dagen.
• Schade: Schade dient binnen 7 dagen na levering gemeld te worden.
• Diefstal: Ook diefstal dient binnen 7 dagen na levering gemeld te worden.

De Zorgeloze Aankoop-service is momenteel beschikbaar voor klanten in de volgende landen: Verenigde Staten, Canada, Duitsland, Italië, Australië, Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Nadat uw opnameverzoek is beoordeeld en goedgekeurd, selecteert u een opnamemethode. Typische verwerkingstijden:

• Bankoverschrijving (directe storting): 1–3 werkdagen nadat uw opnameverzoek is goedgekeurd
• PayPal-overschrijving: ca. 1 uur na goedkeuring
• Venmo-overdracht: ongeveer 1 uur na goedkeuring

Als u Worry-Free Purchase aan uw bestelling heeft toegevoegd, ontvangt u een bevestigingsmail van Seel met de dekkingsdetails die op uw bestelling van toepassing zijn. Worry-Free Purchase is niet restitueerbaar, tenzij de volledige bestelling wordt geannuleerd.

Seel stuurt je na je aankoop een bevestigingsmail. Je hebt 24 uur vanaf de datum waarop je deze e-mail ontvangt de tijd om je bescherming te annuleren via de link in de e-mail (zie screenshot in de bevestigingsmail).

Na de opzegtermijn van 24 uur is de Worry-Free Purchase Protection niet-restitueerbaar.

Als u een Zorgeloze Aankoop heeft gedaan, is Seel verantwoordelijk voor de afhandeling van eventuele verzendproblemen (verlies, schade, vertraging). U kunt claims indienen via het Seel Resolution Center .

Dien nu uw claim in

Als u een Zorgeloze Aankoop hebt gedaan en een probleem wilt melden, kunt u uw claim hier indienen via het Seel Resolution Center .

Neem contact op met de klantenservice

Bovenstaande voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op klanten die de Zorgeloze Aankoopbescherming hebben aangeschaft. Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met ons supportteam: support-de@yeoreo.com