30 dagen retourbeleid

U heeft 30 dagen de tijd om te beslissen of het product geschikt is.

Terugkeerstappen:

1. Neem eerst contact met ons op via e-mail en leg uit welk artikel u wilt retourneren en wat de reden daarvoor is. Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaand verzoek.
2. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van het juiste label en in de originele verpakking.
3. U moet ook een kassabon of aankoopbewijs overleggen.
4. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen.

Controleer uw retourzending zorgvuldig voordat u deze verzendt. Wij bieden geen Freight-To-Cash (FTC)-verzending aan voor pakketten die naar ons worden geretourneerd. De kosten voor het terugzenden van de goederen naar ons komen voor uw rekening.

Ik heb beschadigde of verkeerde goederen ontvangen?

Als u uw pakket ontvangt en constateert dat het product defect is of dat u het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem dan zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verzonden.
Als u meer dan 15 werkdagen na goedkeuring van de retourzending nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support-de@yeoreo.com.

Hoe kan ik mijn product wijzigen?

De snelste manier om een ​​artikel te vervangen is door een artikel te retourneren dat u al bezit. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart aanschaffen.

Uitzonderingen/Niet-retourneren van goederen

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Als u vragen heeft over uw retourzending, kunt u gerust contact met ons opnemen via support-de@yeoreo.com.