30 dagen retourbeleid

U heeft 30 dagen de tijd om te beslissen of het product geschikt is.

Retourstappen:

1. Neem eerst per e-mail contact met ons op en leg ons uit welk artikel u wilt retourneren en de reden daarvoor. Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaand verzoek.
2. Uw artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, geëtiketteerd en in de originele verpakking.
3. Ook dient u een kassabon of aankoopbewijs te overleggen.
4. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen.

Controleer uw retourzending zorgvuldig voordat u deze verzendt. Wij bieden geen Freight-To-Cash (FTC) aan voor pakketten die naar ons worden geretourneerd. U draagt ​​de kosten voor het retourneren van de goederen naar ons.

Ik heb beschadigde of verkeerde goederen ontvangen?

Als u uw pakket ontvangt en constateert dat het product defect is of dat u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem dan onmiddellijk voor u onderzoeken en oplossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u dit weten en laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verzonden.
Als u meer dan 15 werkdagen nadat de retourzending is goedgekeurd nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@yeoreo.com.

Hoe kan ik mijn product wijzigen?

De snelste manier om een ​​artikel te vervangen is door een artikel dat je al hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u het nieuwe artikel afzonderlijk.

Uitzonderingen/niet-retourneren van goederen

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van opruimingsartikelen of cadeaubonnen.

Als u vragen heeft over uw retourzending, neem dan gerust contact met ons op via support-de@yeoreo.com.