Veelgestelde vragen over verzending en levering

VERZENDING & LEVERING

Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €49,99. Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Zwitserland

Andere landen Gratis verzending bij bestellingen boven $49,99

Gratis standaardlevering: 12-15 dagen levertijd

 

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag vanuit ons magazijn verwerkt en verzonden. Bestellingen die van vrijdag tot en met zondag worden geplaatst, worden op maandag en dinsdag verzonden. Bestellingen die op feestdagen of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen als een artikel van uw bestelling niet op voorraad is of vertraging oploopt.

 

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Als u de status van uw bestelling wilt controleren, stuur ons dan een e-mail naar customer_service@yeoreo.com. Vermeld alstublieft uw bestelnummer (wij zullen u het bestelnummer meedelen nadat uw betaling succesvol is afgerond). Zodra de bestelling is verzonden, sturen wij u het koeriersnummer per e-mail toe.

 

Waarom heb ik het pakket niet ontvangen?

In elk geval is de logistieke dienstverlener verantwoordelijk voor alle zendingen die via de bezorgdienst lopen.

Informeer eerst bij iemand in uw omgeving of zij uw pakket namens u hebben afgehaald. In sommige gevallen kan het voorkomen dat de verzenddienst de trackinginformatie bijwerkt voordat het pakket daadwerkelijk wordt geleverd. In dat geval raden wij u aan 24 uur te wachten. Als uw pakket na 24 uur nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om u te helpen bij het vinden van uw verloren pakket.

 

Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Wij raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de logistieke dienstverlener, die u zal helpen uw adres aan te passen en het pakket naar het juiste adres door te sturen.
Mocht de communicatie niet succesvol zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail customer_service@yeoreo.com, terwijl het pakket onderweg is naar het magazijn. Wij zullen dan snel een bevredigende oplossing voor u vinden.