ZWROTY I REFUNDACJE

30‑dniowa gwarancja zwrotu

Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt jest dla Ciebie odpowiedni. Zwrócimy pełną kwotę po potwierdzeniu zwrotu.

Anulowanie zamówień

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli jednak zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować.

Pamiętaj, że nasza obsługa klienta jest niedostępna poza zwykłymi godzinami pracy. Jeśli złożysz prośbę o anulowanie po godzinach pracy, nie możemy zagwarantować terminowej obsługi, która zapobiegłaby wysyłce.

Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami mailowo i podaj produkt oraz powód zwrotu.
  2. Po naszej weryfikacji otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
  3. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i nadaj przesyłkę w swojej placówce pocztowej.
    Uwaga: Nie wysyłaj przesyłki na adres podany na etykiecie wysyłkowej.
  4. Większość zwrotów jest rozpatrywana w ciągu 5 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie, gdy zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.

Polityka zwrotów

  1. Zwrot lub wymiana do 30 dni od dostawy.
  2. Wyłącznie nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu.
  3. Zwrot wyłącznie z ważnym wnioskiem o zwrot.
  4. Brak odbioru FTC – koszty zwrotu ponosi klient.
  5. Przed oddaniem przesyłki należy ją dokładnie sprawdzić.
Powody Rozwiązania
Opóźniona dostawa Dostawa w ciągu 30 dni albo zwrot 5 $
Wady/uszkodzenia produkcyjne / problemy z jakością Bezpłatna wysyłka produktu zastępczego
Nie pasuje (niewłaściwy rozmiar/kolor) Możliwy zwrot pieniędzy (koszty zwrotu ponosi klient)
Zmiana decyzji Możliwy zwrot pieniędzy (koszty zwrotu ponosi klient)
Otrzymano niewłaściwy produkt Możliwy zwrot pieniędzy (pokrywamy koszty zwrotu)
Paczka dotarła uszkodzona Bezpłatna wysyłka produktu zastępczego
Nieprawidłowe dane dostawy Możliwość korekty na życzenie
Inne (prosimy o uwagi) Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wyjątki / produkty niepodlegające wymianie

Towary łatwo psujące się, produkty wykonane na zamówienie, artykuły do pielęgnacji ciała oraz materiały niebezpieczne nie podlegają zwrotowi. W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Wymiana

Zwrot obecnego produktu i osobny zakup nowego to najszybszy sposób na otrzymanie wybranego produktu.

Unia Europejska – 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy

Klienci z UE mogą odstąpić od umowy lub zwrócić produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej i zaksięgowanie go na koncie może potrwać pewien czas. Rzeczywisty czas otrzymania zwrotu zależy od czasu przetwarzania obowiązującego w danym banku internetowym.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support-de@yeoreo.com

Koszty zwrotu

Koszt odesłania ponosi klient, z wyjątkiem wadliwego towaru – w takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki.

Adres zwrotu

Laureat: Jonas
Unit 5, Trident Way, Southall, Middlesex UB2 5LF, United Kingdom
⚠️ Prosimy nie wysyłać bez zgody żadnych paczek na ten adres ani na adres podany na etykiecie wysyłkowej.

W razie pytań: support-de@yeoreo.com – chętnie pomożemy!