Worry-Free Purchase by Seel – ochrona przesyłki

Ochrona Seel Worry-Free Purchase jest opcjonalną dodatkową usługą, którą można dodać podczas składania zamówienia. Obejmuje problemy związane z transportem, takie jak kradzież, zagubienie lub uszkodzenie przesyłki. Jeśli nie chcesz korzystać z tej ochrony, usuń ją z koszyka przed finalizacją zamówienia.

1. Klient składa zamówienie u sprzedawcy z aktywną opcją Worry-Free Purchase.
2. Klient otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółami ochrony Worry-Free Purchase oraz instrukcjami dotyczącymi zgłoszenia problemu.
3. Jeśli przesyłka zostanie zagubiona, uszkodzona lub opóźniona w transporcie, problem można zgłosić za pośrednictwem portalu zgłoszeń Seel lub Seel Resolution Center.
4. Seel weryfikuje zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi zasadami i ustala, czy przysługuje roszczenie.
5. Jeśli zgłoszenie spełnia wymagania, zwrot zostanie automatycznie wypłacony klientowi w dostępnej formie rozliczenia. Jeśli roszczenie nie zostanie uznane, klient otrzyma wiadomość e-mail z uzasadnieniem odmowy.

Worry-Free Purchase to usługa Seel (partnera 17TRACK). Obejmuje opóźnione, uszkodzone i zagubione przesyłki, jeśli spełnione są odpowiednie warunki ochrony.

• Opóźnienie: przysługuje 5 USD, jeśli przesyłka krajowa nie zostanie dostarczona w ciągu 10 dni od realizacji (wysyłki) zamówienia; w przypadku przesyłek międzynarodowych termin wynosi 30 dni.
• Uszkodzenie: przysługuje zwrot do pełnej wartości zakupu, jeśli produkty zostały uszkodzone podczas transportu.
• Zagubienie: przysługuje zwrot pełnej wartości zakupu, jeśli przesyłka krajowa nie zostanie dostarczona do 30. dnia od realizacji zamówienia; w przypadku przesyłek międzynarodowych do 60. dnia.

Worry-Free Purchase obejmuje również kompensację emisji CO₂ powstających na terenie kraju odbiorcy / kraju docelowego.

Odwiedź Seel Resolution Center, aby szybko i łatwo rozwiązać problemy związane z przesyłką.

Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone i ewentualnie zaakceptowane, należy przestrzegać poniższych terminów:

• Zagubienie (niedostarczona przesyłka): zgłoszenie można złożyć najwcześniej 30 dni po wysyłce (realizacji) dla przesyłek krajowych; dla przesyłek międzynarodowych najwcześniej po 60 dniach.
• Uszkodzenie: uszkodzenie należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostarczenia przesyłki.
• Kradzież: przypadek kradzieży należy zgłosić w ciągu 7 dni od dostarczenia przesyłki.

Usługa Worry-Free Purchase jest obecnie dostępna dla klientów w następujących krajach: Stany Zjednoczone, Kanada, Polska, Niemcy, Włochy, Australia, Wielka Brytania i Hiszpania.

Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu wniosku o wypłatę należy wybrać dostępną metodę wypłaty. Czas realizacji zależy od wybranej metody.

Jeśli do zamówienia dodano Worry-Free Purchase, Seel wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami ochrony obowiązującymi dla danego zamówienia. Opłata za Worry-Free Purchase nie podlega zwrotowi, chyba że całe zamówienie zostanie anulowane.

Po zakupie Seel wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Od momentu jej otrzymania masz 24 godziny na anulowanie ochrony za pomocą linku znajdującego się w wiadomości e-mail.

Po upływie 24-godzinnego okresu anulowania opłata za Worry-Free Purchase nie podlega zwrotowi.

Jeśli wykupiono Worry-Free Purchase, Seel odpowiada za obsługę objętych ochroną problemów z przesyłką (zagubienie, uszkodzenie, opóźnienie). Roszczenia można składać za pośrednictwem Seel Resolution Center.

Złóż roszczenie teraz

Jeśli wykupiono Worry-Free Purchase i chcesz zgłosić problem, złóż roszczenie za pośrednictwem Seel Resolution Center.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Powyższe warunki dotyczą wyłącznie klientów, którzy wykupili ochronę Worry-Free Purchase. W przypadku innych pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: support-de@yeoreo.com