30-dniowe prawo do zwrotu

Mają Państwo 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt jest odpowiedni.

Etapy zwrotu:

1. Najpierw prosimy skontaktować się z nami e-mailowo i opisać produkt, który chcą Państwo zwrócić, oraz podać powód. Nie przyjmujemy zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia.
2. Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
3. Należy również przedstawić paragon lub dowód zakupu.
4. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Państwu etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki.

Przed wysłaniem zwrotu prosimy dokładnie go sprawdzić. Nie oferujemy zwrotu kosztów wysyłki (FTC) za przesyłki odsyłane do nas. Koszty odesłania towarów do nas ponosi Klient.

 

Otrzymałem(-am) uszkodzony lub niewłaściwy towar?

Jeśli po otrzymaniu przesyłki stwierdzą Państwo, że produkt jest wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt. Niezwłocznie sprawdzimy problem i go rozwiążemy.

 

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócone towary, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli po upływie ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu nadal nie otrzymają Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt pod adresem support-de@yeoreo.com.

 

Jak mogę wymienić mój produkt?

Najszybszym sposobem wymiany produktu jest zwrot posiadanego już artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu prosimy kupić nowy produkt osobno.

 

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedanych ani kart podarunkowych.

 

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support-de@yeoreo.com.